Думаете, ювелирный бизнес вышел на плато? Подумайте еще раз

Во время пандемии много говорилось об устойчивости ювелирных изделий в розничной торговле. В последующие годы эта категория не только сохранила рост, но и продолжает развиваться, охватывая новых разнообразных, информированных клиентов, а инсайдеры отрасли видят еще больше возможностей для роста.

По данным Statista, прогнозируется, что глобальная выручка сегмента часов и ювелирных изделий на рынке аксессуаров будет постоянно увеличиваться в период с 2023 по 2026 год в общей сложности на 44,8 миллиарда долларов, или почти на 12 процентов, до 418,9 миллиарда долларов к последней дате.

Когда-то этот сектор считался простой категорией, предназначенной для элитного потребителя или разовой покупки, предназначенной для обозначения особого случая, но сейчас этот сектор претерпел трансформацию, возглавляемую клиентом, совершающим самостоятельные покупки — как женщинами, так и мужчинами — который хочет, чтобы уникальные вещи сочетались друг с другом. в качестве повседневного продукта.

«Когда мы думаем о сегодняшних современных покупателях ювелирных изделий, мы должны признать, что они не являются монолитом; они существуют на самых разных пересечениях культур и классов», — сказала совладелица Greenwich St. Jewelers Дженнифер Гандиа. «Для будущего бизнеса важно выходить за рамки демографических характеристик ведущих клиентов. Все это меняется и будет продолжать меняться в ближайшие десятилетия».

Гандия видит современного потребителя ювелирных изделий, совершающего покупки в любом возрасте, включая двадцатилетних, «которые только начинают покупать полутонкие украшения и пополнять свою коллекцию».

«Они не только женщины, и у них есть разные ценностные факторы, которые мы, как ювелирные ритейлеры, должны учитывать, включая экологические и финансовые проблемы, которые являются вполне реальными проблемами, которые их волнуют», - сказала она о своем профиле клиента.

На протяжении всего 2023 года независимый ритейлер фиксировал высокие продажи уникальных украшений с цветными драгоценными камнями, в частности, кольца toi et moi и кластерные кольца распродавались в течение всего года. «Продажи были замечательными», — сказал Гандиа.

Идя в ногу с модными тенденциями, ее клиентка также склоняется к тихой роскоши. «Они хотят знать, что происхождение и качество покупаемых ими ювелирных изделий будут долговечными», — сказала она.

Дженнифер Шанкер, основательница и главный исполнительный директор нью-йоркского бутика Muse, повторила, что осведомленность о медленной моде растет, и ее клиенты сейчас даже более склонны покупать изысканные украшения, чем до COVID-19. «У ювелирных украшений есть особая долговечность: их можно носить каждый день сейчас и долгие годы, что важно для клиентов», — сказала она об изменении.

Шанкер, как и многие ритейлеры, о которой раньше ничего не слышали до появления Covid-19, видит, что покупателю комфортно совершать покупки в Интернете, и отмечает «значительный рост» своего онлайн-бизнеса. Это побудило ее команду соответствовать новым нормам, «обновив наш собственный веб-сайт, чтобы обеспечить лучший в своем классе опыт, поскольку ясно, что это изменение является постоянным».

Muse выполняет двойную работу, а также предоставляет услуги выставочного зала для своего узкого списка брендов. Генеральный директор сказал, что даже если люди покупают украшения, предназначенные для частого ношения, «это не обязательно означает простые украшения», добавив нюансов в разговор о том, что считается повседневным украшением. «Мы наблюдаем большой интерес к специальным украшениям, которые заставляют людей чувствовать себя хорошо каждый раз, когда они их надевают», — сказала она.

Гандия также отстаивал идею внесезонных творений, которые «вау»; ее покупательница «выходит за рамки трендов» и «ищет украшения, которые выдержат испытание временем как по дизайну, так и по материалу».

Когда-то они тихо спрятались в хранилищах или за стеклянными окнами на Пятой авеню, сегодня люксовые бренды и креативные директора имеют аккаунты в социальных сетях, число подписчиков которых приближается к миллионам.

Вице-президент и менеджер по продажам ювелирных изделий Saks Марта Новаковски считает, что диалог в социальных сетях меняет правила игры для роста этой категории, «особенно потому, что более крупные бренды вкладывают больше средств в брендинг и маркетинговые возможности в этой категории. Ведущие ювелирные бренды, включая Bulgari, Chanel и Chopard, очень активны в социальных сетях и задают тон отрасли в целом», — сказала она, добавив, что общая узнаваемость бренда становится все более важной в категории ювелирных изделий. «Мы видим, как как исторические бренды, так и молодые дизайнеры, такие как Анита Ко и Спинелли Килколлин, уделяют внимание социальным сетям и цифровому маркетингу, чтобы помочь зарегистрировать свои имена среди покупателей предметов роскоши», — сказал Новаковски.